« Développer le nombre d’article par panier »

Formation en groupe de 8 à 10personnes

Lever les freins commerciaux
Développer une approche client efficace en Edito
Maitriser les techniques de ventes sur 3 étapes précises : découverte, proposition et argumentation

Facteurs clés de succès :

Managers impliqués et puissants sur les techniques utilisées pour garantir la pérennité du suivi

Durée : 1 journée

Programme détaillé

1. Les objectifs

Augmenter le nombre d’article par panier
S’approprier des techniques de ventes synthétiques et opérationnelles
Acquérir des réflexes de découverte et de proposition, adapter son argumentation
Satisfaire et fidéliser le client par l’expertise et le partage

2. L’étude macro-économique

Les principaux résultats et tendances de l’édito chez Virgin
Simulation de résultats : nombres d’articles x prix de vente = CA

3. L’étude micro-économique

La concurrence et nouveaux comportements d’achat :« le Vouloir d’achat »
Comprendre le processus d’achat

4. Cerner les attentes clients au-delà de son besoin immédiat

Comprendre sa valeur ajoutée d’expert en édito
S’adapter aux différentes étapes du processus de vente
Faire s’exprimer le client : Techniques de découverte : les questions incontournables qui facilitent ma proposition
Techniques de proposition et argumentation

5. Mises en situation

Simulations à partir des principales difficultés rencontrées par les équipes
Débrief à chaud et partage de bonnes pratiques